Gestão de filas e tempos de espera

Gestão de filas e tempos de espera
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As filas de espera, são uma das principais causas de insatisfação para os usuários em lojas de varejo, entidades financeiras e instituições públicas.

Para diminuir o tempo de espera, melhorar a eficiência do serviço e aumentar a receita, a SCATI oferece soluções de vídeo IP inteligentes para gerenciamento de filas.

Video Business Intelligence & Deep Learning

Os algoritmos de Deep Learning possuem nas câmeras que detectam a formação de uma fila e enviam um alarme de forma automática, quando a fila supera o numero de pessoas configurado ou o tempo de espera é superior a um máximo estabelecido.

Com possibilidade de configurar até 3 zonas de detecção de filas por câmeras, o usuário é capaz de abrir um caixa ou ponto de atendimento ao cliente em tempo real.

O objetivo, reduzir os tempos de espera e melhorar a experiencia do operador.

Big Data. RECKON. 

Gestion de filas y tiempos de espera

Através do RECKON, a ferramenta de gestão de Big Data da SCATI, o usuário é capaz de analisar uma grande quantidade de informação de uma forma simplificada e organizada através de gráficos e relatórios personalizados.

  • Buscas filtradas por tempo de espera ou número de pessoas
  • Gráficos com tempo médio de espera por zona ou fila em um intervalo de tempo
  • Gráficos de número médio de pessoas por zona ou fila em um intervalo de tempo
  • Relatório de fluência de cada fila

A forma de crescimento do sistema permite a gestão de filas centralizadas de uma rede de lojas ou uma rede de agências bancarias que esteja conectado a internet, o que minimiza os custos de gestão.

A solução de vídeo Business Intelligence da SCATI, inclui outros analíticos de Deep-Learning capazes de coletar informações valiosas que facilitam a tomada de decisões empresárias.

 

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