Minimizar os tempos de espera
Gestão de filas e tempos de espera
SISTEMA DE GEstÃo DE FILAs
MELHORE SEU SERVIÇO AO CLIENTE
O tempo de espera é uma das principais causas de insatisfação dos consumidores. Como resultado, muitas instituições financeiras, o varejo e os hotéis estão implementando soluções que melhoram a eficiência dos serviços para aumentar suas receitas.
Receba um alarme automático se uma fila exceder o número máximo de pessoas predeterminado ou o tempo de espera máximo desejável, minimize os tempos de espera e melhore a experiência do usuárior graças aos seus sistemas de vídeo.
Os sistemas de vídeo inteligente da SCATI permitem-lhe conhecer o tempo médio de espera e o influxo de pessoas nas suas lojas. Poderá ter esta informação num dashboard integrado para tomar decisões que optimizem os recursos humanos de cada estabelecimento para qualquer intervalo de tempo.
Precisa de minimizar os tempos de espera na atenção os seus clientes?
Solução abrangente, aberta e ESCALAVEL
Gerencie os sistemas a partir de uma única plataforma VMS e adicione tantos dispositivos quantos você precisar a qualquer momento.
Gestão centralizada e remota
Compare informações da sua rede de pontos de venda e descubra qual deles oferece o serviço de atendimento ao cliente mais eficiente.
Personalizável
Configure várias zonas de deteção de filas por câmera.
Automático e proativo
O sistema detecta a formação de uma fila automaticamente e executa o protocolo de ação estabelecido. Exemplo: a abertura de um ponto de atendimento ao cliente em tempo real.
Pesquisa Preventiva
Conte com ferramentas de busca avançada por tempo de espera ou número de pessoas. Melhore o seu serviço ao cliente.
Business Intelligence
O seu sistema irá recolher e simplificar todas as informações e fornecer-lhe relatórios e gráficos com o número médio de pessoas, bem como o tempo médio de espera por zona ou fila num intervalo de tempo.
Outras soluções
MAPAS DE CALOR
Descubra as áreas mais concorridas para evitar filas de espera.
Através de mapas de calor, podemos conhecer as áreas mais movimentadas de um estabelecimento e tomar decisões para otimizar a disposição dos produtos no ponto de venda ou os recursos humanos alocados. O resultado: um melhor serviço para os nossos clientes.
CONTROLE DA CAPACIDADE EM TEMPO REAL
Conheça o número de pessoas que entram e saem, identifique horários de pico, realize um seguimento automático da ocupação e melhorae os protocolos de ação de acordo com suas necessidades.
CONTROLE DA CAPACIDADE EM TEMPO REAL
Conheça o número de pessoas que entram e saem, identifique horários de pico, realize um seguimento automático da ocupação e melhorae os protocolos de ação de acordo com suas necessidades.