En Zaragoza, la Asociación de Comerciantes “Yo Compro en Las Fuentes” ha modernizado la gestión de sus 17 establecimientos mediante una solución tecnológica que combina videovigilancia inteligente y herramientas de análisis avanzado de datos y Business Intelligence.
RETO
En un escenario marcado por la competencia de grandes superficies y cambios constantes en los hábitos de consumo, la asociación afrontaba el reto de modernizar el comercio local. Su prioridad era obtener información fiable sobre el número de visitantes, las franjas horarias de mayor actividad y las características demográficas de los clientes, como género y rango de edad.
Estos datos eran esenciales para coordinar acciones conjuntas, diseñar campañas más efectivas y ajustar la oferta a la demanda real.
Hasta ese momento no contaban con una herramienta que centralizara y analizara la información de los 17 establecimientos, lo que dificultaba tanto la planificación estratégica como la gestión operativa del personal. Además, existía la necesidad de reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de compra, todo ello con una infraestructura preparada para crecer en el futuro.
SOLUCIÓN
SCATI diseñó un sistema integral que combina videovigilancia de última generación con herramientas avanzadas de Business Intelligence.
En cada uno de los diecisiete establecimientos se instalaron cámaras minidomo de 4 megapíxeles equipadas con funcionalidades de conteo de personas y análisis demográfico en tiempo real, capaces de calcular de manera automática la afluencia y los tiempos de permanencia de los visitantes.
Nuestras cámaras integran tecnologías de biometría avanzada capaces de clasificar atributos de las personas (como rangos de edad y género), siempre manteniendo el anonimato y sin identificar a individuos concretos.
Este análisis se realiza en tiempo real y permite a las organizaciones disponer de información estadística útil para optimizar procesos, mejorar la seguridad y tomar decisiones basadas en datos, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos.
Cada tienda cuenta con un servidor local que procesa los datos, mientras que un servidor corporativo central consolida toda la información, ofreciendo a la asociación una visión global y centralizada de la actividad de los negocios.
Gracias a la plataforma SCATI RECKON, los responsables pueden acceder a cuadros de mando dinámicos que muestran en tiempo real el tráfico de visitantes, los patrones de comportamiento y el perfil demográfico de los clientes, aportando información estratégica para la planificación comercial y la gestión conjunta.
El proyecto se completa con servicios profesionales de configuración y puesta en marcha, así como actualizaciones periódicas que mantienen el sistema siempre operativo y alineado con las últimas versiones del software.
Este proyecto fue diseñado en 2023 por dDialoga, cooperativa sin ánimo de lucro centrada en el desarrollo de proyectos cooperativos, de formación y de comunicación social para entidades de la Economía Social (asociaciones, fundaciones, empresas de inserción) y se llevó a cabo en colaboración con Tecnológicas Aplicadas Arroba, empresa especializada en soluciones integrales de telecomunicaciones, informática y seguridad. Con amplia experiencia en el despliegue de infraestructuras tecnológicas para entornos empresariales y colaborador habitual en proyecto tecnológicos desarrollados por dDialoga, Tecnológicas Aplicadas Arroba aportó su conocimiento en instalación y configuración de sistemas, asegurando que la implementación se realizara de forma óptima y adaptada a las particularidades de cada establecimiento. Asimismo, contó con la financiación del Ayuntamiento de Zaragoza a través de las subvenciones destinadas a la realización de proyectos de innovación en el sector comercial, restauración y hostelería.
BENEFICIOS
La implantación de SCATI RECKON ha supuesto un cambio radical en la forma de gestionar los diecisiete negocios asociados. La asociación dispone ahora de datos objetivos y unificados que le permiten conocer la afluencia en cada tienda, segmentar a los clientes por género y edad y analizar patrones de comportamiento.
Esta información facilita la planificación de campañas de marketing más precisas, la optimización de la oferta comercial y una asignación más eficiente del personal según los momentos de mayor afluencia. El sistema ha mejorado la coordinación entre las áreas de seguridad, operaciones y marketing, que ahora trabajan sobre la misma información, agilizando la toma de decisiones y reforzando la colaboración entre negocios.
La monitorización de flujos ha permitido reorganizar espacios y reducir los tiempos de espera en puntos críticos, lo que impacta directamente en la satisfacción del cliente. Todo ello se apoya en una infraestructura escalable, preparada para integrar nuevos establecimientos, funcionalidades o módulos analíticos a medida que evolucionen las necesidades de la asociación.
Con SCATI RECKON, la Asociación de Comerciantes de Las Fuentes ha dado un salto decisivo hacia la gestión inteligente del comercio local. La combinación de videovigilancia avanzada y análisis de datos ha convertido la información en un recurso estratégico para aumentar la competitividad y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo.